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sexta-feira, 1 de novembro de 2013

Prefeita Tânia Nitão consegue passar o caso da OI para responsável da empresa na PB


Tendo em vista o prejuízo sofrido pelos cidadãos santanenses, em decorrência da má qualidade do serviço prestado pela empresa de telefonia móvel (oi), a Prefeita Tânia Nitão, juntamente do seu esposo Nerival Inácio, resolveram procurar na manhã desta sexta-feira (1º) os responsáveis pela referida empresa na capital.

Acompanhada também do Deputado Federal Wilson Filho, a chefe do executivo municipal conseguiu tratar o assunto diretamente com José Aldo Santos, diretor de sistema da empresa. 

Em depoimento, José Aldo disse que a empresa não havia tomado conhecimento do problema, mas que no prazo de até dez dias, tudo será resolvido.

Para Tânia, o problema causou transtornos, já que o telefone móvel é indispensável para a gestão municipal.

DiamanteOnline

quarta-feira, 25 de setembro de 2013

União de Vivo e TIM no Brasil é danosa ao mercado, diz Anatel

 
Uma possível união entre as operadoras Vivo e TIM, decorrente do aumento da participação da Telefónica no capital da Telecom Italia anunciada nesta semana, é danosa para o setor de telecomunicações brasileiro, já que, juntas, as empresas teriam mais de 50% do mercado de telefonia móvel no país....

A opinião é de Marcelo Bechara, conselheiro da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que participa hoje de seminário realizado pela Associação Brasileira das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações Competitivas, TelComp, em São Paulo.

 Segundo Bechara, ainda não é possível dar uma opinião concreta sobre o assunto, já que a operação não foi submetida à Anatel. Ele lembrou, no entanto, que as regras do setor limitam a quantidade de frequência que uma operadora pode ter. Há também a questão da rede de suporte para prestar o serviço com qualidade.

Bechara disse ainda que as operadoras já passaram para avaliação dos órgãos reguladores a primeira alteração de participação de capital da Telefónica na Telecom Italia em 2007. 'Uma mudança de cenário implica uma mudança de a nálise que pode levar à possibilidade de não convivência em uma só estrutura societária, o que levaria à venda de uma delas, provavelmente a TIM', disse. A opinião foi apoiada por Maximiliano Martinhão, secretário de telecomunicações do Ministério das Comunicações.

'As operadoras participaram de licitações que tinham regras que falavam sobre a limitação de frequências. Além disso, uma mesma operadora não pode ter duas autorizações em uma mesma área', disse.
G1

segunda-feira, 23 de setembro de 2013

Prazo para que operadoras de telefonia móvel entreguem mapas de qualidade do sinal termina sexta

 Até a próxima sexta-feira (27), todas as operadoras de telefonia móvel que atuam na Paraíba deverão apresentar ao Procon-PB mapas e relatórios sobre a qualidade de sinal em cada municípios paraibano. O prazo foi definido nesta sexta-feira (20), durante reunião realizada no órgão de defesa do consumidor com representantes das empresas prestadoras do serviço de telefonia móvel.
A exigência, segundo o secretário executivo do Procon-PB, Marcos Santos, observa o disposto na lei estadual 10.058/2013, que estabelece que as empresas operadoras do serviço de telefonia móvel ficam obrigadas a disponibilizar ao consumidor, quando solicitado pelo interessado, informações sobre a área de cobertura e a qualidade de sinal. "A lei entra em vigor em outubro e nós nos antecipamos em convocar as empresas de telefonia para garantir que o consumidor tenha acesso às informações corretas de imediato", comentou.
O secretário executivo do Procon-PB acrescentou ainda que as informações serão uma forma de oferecer ao consumidor segurança no momento das compras. "De posse dos dados sobre a cobertura e a qualidade no sinal, o consumidor poderá escolher a operadora de acordo com a localidade onde vive", ressaltou. "Além disto, acredito que estas informações sobre a área de cobertura irão despertar uma competitividade mais nas empresas, gerando aumento nos investimentos para a melhoria do sinal", acrescentou.
A lei estadual 10.058/2013 foi publicada no último dia 16 de julho e prevê ainda que a área de cobertura do sinal da operadora, em todo o Estado, deverá ser indicada em painel nas lojas, exposto em local visível.
Clickpb

segunda-feira, 18 de março de 2013

Portal de notícias do vale lança protesto: “DESLIGUE SEU TIM POR 10 MINUTOS”


Diante da péssima prestação de serviços da operadora TIM na cidade de Conceição, o portal VALE DO PIANCÓ NOTÍCIAS, convoca a população para desligar os seus aparelhos de celulares por 10 minutos, em sinal de protesto.
A campanha intitulada ”DESLIGUE SEU TIM POR 10 MINUTOS”, visa demonstrar toda insatisfação da população pelo descaso da empresa de telefonia móvel no município de Conceição.

Chamadas não concluídas, chamadas interrompidas, durante seu curso, aviso de números inexistentes e freqüentes quedas de sinal, são alguns dos problemas enfrentados por quem é usuário da TIM em Conceição. Os registros freqüentes, que mais aborrecem os usuários, são os aplicativos”Te ligou” e Ligue agora”.
A idéia do portal é fazer com que o maior número de pessoas desligue seus celulares, por um período de 10 minutos, em sinal de protesto. A iniciativa não representa apenas um gesto simbólico, pois a empresa tomará conhecimento, através da tecnologia, que vários celulares foram desligados, ao mesmo tempo.
Muito embora seja algo pequeno, diante grande faturamento da empresa, Conceição mostrará com o desligamento por 10 minutos dos seus aparelhos, que a cidade não está satisfeita com os péssimos serviços prestados pela empresa.
O portal irá repercutir a campanha, durante toda semana, trazendo depoimentos de pessoas insatisfeitas com os serviços da operadora, ao mesmo tempo, convocará as autoridades e demais órgãos de imprensa da cidade para abraçarem esta causa.

Como participar da campanha?
O portal esta fazendo a sua parte, como veículo de comunicação e formador de opinião, mas o mais importante será a participação da população. Além de desligarem seus celulares, as pessoas poderão dar sugestões, criar sátiras nos comentários e interagir de uma forma geral.
Mesmo pequenos vamos incomodar a grande TIM para fazermos valer os nossos direitos.
O momento D da campanha será no próximo sábado, 23 de março, das 11:00hs às 11:10. A convocação é para que todos aqueles que estão insatisfeitos com os serviços da TIM, desliguem seus celulares por 10 minutos.
Embora Conceição seja uma cidade conhecida por fazer fronteiras com os estados Ceará e Pernambuco e o slogan da TIM seja “Viver sem fronteiras”, em relação a operadora, Conceição vive mesmo é “Sem fronteiras”.Embora Conceição seja uma cidade conhecida por fazer fronteiras com os estados Ceará e Pernambuco e o slogan da TIM seja “Viver sem fronteiras”, em relação a operadora, Conceição vive mesmo é “Sem fronteiras”.
Vale do Piancó Notícias

segunda-feira, 11 de março de 2013

Diamante: Já são mais de 24h sem o sinal da OI


A população diamantense já soma mais de 24h sem o sinal de telefonia móvel, que é prestado pela empresa (OI).

Já é notável que o maior prejuízo fica entre os usuários do sistema, a empresa nunca se justifica nem mesmo presta suporte com rapidez.

Para piorar, a população se quiser homologar alguma queixa contra a empresa é preciso que haja o deslocamento até a cidade de Patos, que fica a 128 km de Diamante, isso porque lá se encontra a unidade do PROCON mais perto da região.

Aqui fica a indignação. 

DiamanteOnline

segunda-feira, 4 de março de 2013

Sinal da "TIM" chega na cidade de Piancó

Na última quarta-feira, dia 27 de fevereiro foi liberado o sinal da "TIM" na cidade de Piancó. 

A notícia se espalhou, mas as pessoas não acreditaram pessoas logo compraram chip's para testar ligando para amigos e famíliares, todos ficaram maravilhados e muito alegres.

Algumas pessoas ainda reclamando devido a precariedade do sinal, não consegue realizar chamadas, quando consegue a ligação cai no meio da conversa.

A partir de agora, a cidade de Piancó dispõe de dois sinais de telefonia móvel, há alguns anos já tem a "CLARO" e agora a "TIM".

A "TIM", praticamente fechou o seu sinal em quase todas as cidades do Vale do Piancó. Pois na verdade Piancó servia de ilha em meio ao sinal da TIM, o sinal ja existi em: Igaracy, Aguiar, Emas, Catingueira, Olho D'água, Santana dos Garrotes e Itaporanga.

Fonte: blogdepianconews

domingo, 3 de março de 2013

Rompimento de cabos causa pane no sinal da TIM na Paraíba; Procon notifica operadora


A operadora de telefonia móvel TIM voltou a apresentar problemas durante toda a manhã desta quinta-feira (28) em várias cidades da Paraíba, inclusive no Vale do Piancó.

Segundo a operadora, um cabo de fibra ótica na rede do provedor interrompeu os serviços. Os serviços só voltaram a funcionar no início da tarde desta quinta-feira (28).

A empresa foi notificada pelo Procon Estadual da Paraíba, em decorrência da pane. O problema foi denunciado por vários consumidores nas redes sociais. A operadora informou que recebeu a notificação e que irá prestar os esclarecimentos no prazo estabelecido pelo órgão.

A TIM informou, através de nota, que a operadora já está operando normalmente na Paraíba. A companhia esclareceu que seus clientes no estado encontraram dificuldades na utilização dos serviços de voz e dados das 10h10 às 13h20 desta quinta devido ao rompimento de cabos de fibra óptica na rede do provedor. Equipes técnicas da operadora trabalharam em conjunto com os fornecedores, restabelecendo os serviços.


A empresa agora tem o prazo legal de dez dias para apresentar defesa. Após este prazo, a documentação será encaminhada ao setor Jurídico do Procon Estadual que analisará o caso para que o órgão aplique as medidas cabíveis.



“Os paraibanos não podem continuar reféns da má prestação de serviço das empresas de telefonia e estamos atentos às falhas apresentadas pelas empresas”, comentou o secretário Executivo do Procon-PB, Marcos Santos, acrescentando que mesmo que a falha no sinal da operadora tenha sido ocasionada por um problema fortuito, como o rompimento de um cabo de fibra ótica, por exemplo, a empresa pode ser responsabilizada, pois deveria oferecer uma rede de segurança para garantir a continuidade do serviço.



Para reunir provas sobre as falhas no serviço, o órgão de defesa do consumidor iniciou uma campanha no microblog Twitter. Os consumidores que se sentirem prejudicados com a pane podem direcionar mensagens para o Twitter do Procon.

DiamanteOnline com G1

quinta-feira, 24 de janeiro de 2013

Sem sinal de telefonia móvel, boaventurenses ficam no prejuízo após passar quase dois dias sem realizar ligações

Sem o sinal da empresa Brasileira de telefonia móvel (oi), comerciantes e usuários da concessionária tiveram prejuízos ao passarem quase 48h sem conseguir sequer uma ligação local na cidade de Boa Ventura, Sertão do Estado.

A pane começou na manhã da última terça-feira (22) e só foi resolvida nesta quarta-feira.

Para a população, maior prejudicada com o problema, a falta do serviço essencial causa prejuízo direto tanto para quem usa como para quem comercializa o produto como chips e recargas. “Hoje somos dependente do serviço” disse uma prejudicada.


Segundo Jefferson Marrocos, para usar o serviço alguns moradores tentam aproveitar o sinal da cidade vizinha no caso de Diamante. Para ele apenas os que moram em lugares de alto relevo conseguem.

A reportagem do Site BoaVenturaPB tentou conversar com a assessoria de imprensa da empresa, e não conseguiu esclarecimentos. Novamente tentando manter contato com a operadora, a reportagem não obteve êxito.

De acordo com Jefferson, esta não é a primeira vez que o problema acontece. “O sinal voltou, mas com péssima qualidade, devemos procurar o PROCON e registrar nossas queixas, se nada fizermos, ela reincidirá e novamente não será punida” disse.
Com edição de Arliston Jerônimo/BoaVenturaPB

sábado, 24 de novembro de 2012

TIM pode ter que pagar R$ 1,6 mi de multas por manter promoção


A TIM pode ter de pagar R$ 1,6 milhão por descumprir determinação da Agência Nacional de Telecomunicações de suspender uma de suas promoções.
O presidente da Anatel, João Rezende, disse ontem que a empresa não interrompeu a oferta de chamadas locais ilimitadas por R$ 0,50 ao dia.
"A empresa está descumprindo e já existe um processo da agência para aplicação de multa", disse Rezende.
Segundo a Folha apurou, a empresa indica que vai se adequar às exigências da agência reguladora neste domingo.
Como a suspensão foi dada no dia 16, e já que a multa por descumprimento é diária, cerca de R$ 200 mil, o débito da operadora com a Anatel deve ficar em R$ 1,6 milhão.
Ao longo desta semana, a área técnica da reguladora, responsável pela aplicação da suspensão, começou a estudar dados da fiscalização, da própria agência, para decidir se pode liberar a promoção. A decisão deve ser conhecida na próxima semana.
A TIM chegou a buscar a Justiça para impedir a ação da Anatel, mas teve o pedido indeferido.
Depois disso, a operadora entrou com um documento na agência propondo a prorrogação do prazo para início do cumprimento, mas não houve resposta.
Em nota, a TIM disse que está trabalhando para cumprir as determinações.
"Todo o percurso técnico para acatar a decisão já foi documentado na Anatel. A operadora continua a realizar análises em conjunto com a agência reguladora", afirmou a operadora.
Folha Uol

sexta-feira, 16 de novembro de 2012

Temor de sobrecarga faz Anatel suspender nova promoção da TIM


 A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) decidiu suspender uma nova promoção da TIM que oferece chamadas locais ilimitadas por R$ 0,50 por dia.
A decisão deve ser publicada no "Diário Oficial" da União hoje ou na segunda-feira.
"O viés da suspensão não é o preço da promoção, e, sim, o impacto que poderá ter na qualidade da rede", disse o presidente da Anatel, João Rezende.
Segundo ele, a TIM não apresentou quais seriam os impactos da ação no serviço.
Na promoção, chamada de "Infinity Day", a primeira chamada local entre celulares da TIM custaria R$ 0,50 e as demais seriam grátis e ilimitadas.
Folha apurou que outro motivo que levou à suspensão foi o temor de que mais operadoras seguissem a promoção, causando uma sobrecarga no sistema e novas quedas no serviço de telefonia do país.
A TIM disse, por nota, que "foram transmitidas para a agência todos os detalhes técnicos e mercadológicos da iniciativa, que é limitada a 19 cidades, para oportuna análise."
A má qualidade dos serviços levou a Anatel a suspender a venda de três operadoras, entre elas, a TIM, em julho, mas recuou depois da promessa de investimento na melhora da qualidade de suas redes.

terça-feira, 18 de setembro de 2012

Há quatro dias grande parte dos telefones da Tim em Itaporanga não liga nem recebe

Operadora garante que linhas serão restabelecidas nesta terça e que clientes podem solicitar ressarcimento do prejuízo


Por Redação da Folha

Há quatro dias, grande parte dos telefones da operadora Tim no município de Itaporanga e em outras áreas da região está muda: nem liga nem recebe. O problema envolve principalmente as linhas corporativas, ou seja, pós-pagas.

Sem poder utilizar o seu celular, muitas pessoas estão recorrendo aos pré-pagos e terão uma despesa a mais este mês com telefone. No entanto, o maior prejuízo mesmo é a falta de comunicação, que prejudica negócios e contatos.

A Folha (www.folhadovali.com.br) entrou em contato com a Tim na manhã desta terça-feira, 18, e a operadora informou que o problema é em decorrência de melhorias que estão sendo realizadas na área, mas as linhas serão restabelecidas nesta-terça-feira, no entanto a empresa não fez nenhuma comunicação prévia sobre a manutenção.

Com relação à conta deste mês, a Tim informa que os clientes que ficaram sem comunicação este mês poderão solicitar à empresa ressarcimento do prejuízo. Mas os prejuízos causados pela operadora aos seus clientes nesta região são impagáveis: os problemas de conexão e quedas de ligações são constantes, um desrespeito ao cliente e uma afronta ao Código do Consumidor.

quarta-feira, 25 de julho de 2012

Após punição, TIM apresenta plano de 800 páginas para Anatel

Após reunião com a Claro, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) se reuniu com a TIM ao longo da manhã desta terça-feira - encontro que segue à tarde, já que a operadora apresentou um plano de investimento de 800 páginas. O superintendente de serviços privados da Anatel, Bruno Ramos, afirmou que o plano é detalhado por cada Estado, já que a TIM foi proibida de vender novas linhas em 18 Estados, além do Distrito Federal.

"Como condição para liberar as vendas, pedimos um plano de investimentos para os próximos dois anos, que deve contemplar uma maneira de absorver essa demanda mensal de usuários, como vão atender isso com investimentos em equipamentos e melhoria no serviço", disse.A TIM recorreu da decisão da Anatel, mas perdeu o recurso nesta segunda-feira.

O vice-presidente de assuntos regulatórios da TIM, Mario Girasoli, afirmou que o presidente da Telecom Itália, controladora da TIM, vem ao Brasil nesta semana discutir se a empresa vai recorrer novamente da decisão.Segundo o dirigente da companhia, o plano apresentado hoje pela TIM para a Anatel contempla R$ 9,5 bilhões em investimentos até 2014 - mesmo valor apresentado na semana passada, mas os recursos serão realocados dentro dos planos da empresa. "Nesse momento, temos total responsabilidade para cumprir ou tentar cumprir o plano nos moldes que a Anatel pediu. Nosso objetivo é minimizar o prejuízo com uma solução rápida", disse.

Denúncias
Bruno Ramos afirmou que a Anatel vai apurar denúncias de que as três operadoras proibidas de vender novos chips - TIM, Oi e Claro - infringiram a determinação da reguladora. A proibição vigora desde ontem e inclui a portabilidade de clientes para essas operadoras.

Apesar da determinação, postos de vendas (como bancas de revistas) foram flagradas vendendo chips das operadoras que sofreram sanções nos Estados em que foram proibidas. Segundo Bruno Ramos, a averiguação será feita e punições serão aplicadas caso a infração seja detectada."Temos a fiscalização da Anatel nas centrais das empresas.

Toda habilitação de novas linhas aparece numa central de dados, então fica fácil saber houve novas vendas. A suspensão de comercialização e habilitação é de responsabilidade da empresa, ela tem que ter condição de informar seus postos de venda sobre isso. Se houver falha, a Anatel abrirá procedimento de investigação com abertura para que a empresa se defenda", afirmou.
Terra